برای وارد شدن به حالت سرویس مد (service mode) باید دستگاه کاملا خاموش باشد.

ابندا همانطور که دستگاه خاموش است ، کلید استپ (STOP) را فشار داده و نگه میداریم ، همانطور که نگه داشته ایم کلید پاور (POWER) را فشار داده و آن هم رو نگه میداریم بعد فقط دستمان رو از روی کلید STOP برداشته و ۵ مرتبه کلید STOP را پشت سر هم میزنیم و بعد دستمان را از روی کلید POWER هم برمی داریم.

نکته ۱ : توجه کنید که باید ۵ دفعه کلید استپ را فشار دهید، نه یکی بیشتر و نه یکی کمتر

نکته ۲ : این ۵ دفعه باید متناوب پشت سر هم و با طمانینه باشد

حال اگر چراغ سبز رنگ POWER روشن شد و ثابت ماند و همچنین پیامی مبتنی بر اینکه DEVICE جدیدی بر روی کامپیوتر شما نصب شده است به شما نشان داده شد. این پرینتر قفل نیست و می توانید با این سری از نرم افزارها به راحتی پرینتر خود را ریست کنید.

بیشتر بخوانید: ریموت کامپیوتر درسان دسک

ولی اگر تمامی مراحل فوق را به درستی انجام دادید و به جای روشن شدن چراغ سبز POWER چراغ زرد رنگ احتیاط برای شما روشن شد متاسفانه این دستگاه پرینتر حالت سرویس مُد (SERVICE MODE) آن قفل شده است و تنها راه حل این مشکل تعویض IC ایپیرام بر روی برد فرمتر پرینتر می باشد.

متاسفانه با نرم افزار این کار انجام نمی گردد و شما باید مادر برد یا همان برد فرمتر پرینتر خود را خارج کرده و برای ما ارسال کنید تا ما به صورت سخت افزاری آن را ریست کنیم.